이용 사례
귀사의 사업 내용을 가르쳐주세요
양말 속옷웨어 · 패션 잡화의 제조 · 판매 · 소매 · 도매를 통해 "츄츄 안나"브랜드를 전개하고 있습니다. EC 사이트는 2007 년부터 시작하고 있습니다.
"CART RECOVERY 도입 한 계기를 가르쳐주세요
검토하고 있던 당시는 문제가 산적했다.
메일 매거진이나 LINE 약 250 점포 회원님 할 앱 푸시 알림 등 거의 모든 매체에서 일제히 배달을하던 상태입니다. 세그먼트 배달도하고 싶었 습니다만 자동으로 전달하는 구조가 제대로 표시되지 않았습니다.
그런 가운데, 오랜만에 대대적 인 사이트 개수를 실시 타이밍이 기관에서 추천 해 주신 "CART RECOVERY 도입했습니다.
"CART RECOVERY 자동으로 장바구니 빠짐 사용자를 세그먼트하여 메일을 보내주기 때문에 운용하기 쉽고, 지원도 충실하고 있으므로 안심하십시오라고 바로 무료로 시작하기 신청했습니다.
무료로 시작하기 의견과 효과에 대해 알려주세요
무료로 시작하기 태그 설치 및 바구니 빠짐 메일 작성 · 배포를 실시 했습니다만, 설정에 고생 한 기억은 없습니다.
구조가 간단하고, 달리기 비용도 매우 저렴했기 때문에 도입하는 전제에서있었습니다.
시험 삼아 스스로 바구니 떨어지고보고, 바구니 빠짐 메일을 수신했을 때는 감동했습니다!
최초는 "좀 더 효과를 거두고 싶다"는 반응이 사내에서 나왔기 때문에, CART RECOVERY 지원으로 상담하고 5 개의 설정 변경안을 제안 받았습니다.
하나씩 변경 효과의 변화도 지원 분과 이야기하면서 효과가 좋았다 분을 채용 해 갔다했는데, 마지막으로, CART RECOVERY 율 (※)가 조정 전의 2 배가되었습니다 한!
또한 개봉 율이 20 ~ 30 %로 예상보다 훨씬 높았습니다.
※ CART RECOVERY 속도 : 장바구니 포기 수 가운데 CART RECOVERY 통해 구입 한 수의 비율
바구니 빠짐 메일을 통해 복구 된 금액 (1 개월)
약3,600,000원형
※ CART RECOVERY 비용 : 초기 50,000 엔 (세금 포함 55,000 엔) 매월 39,000 엔 (세금 포함 42,900 엔)
당사 (주식회사이 에이전시)의 대응은 어땠습니까?
바구니 빠짐 메일을 통해 매출을 올리기위한 5 개의 설정 변경 제안을 받았습니다.
회사는 정해진 것을 빨리 할거야 문화가 있었기 때문에 평상시라면 5 개의 설정 변경을 신속하게 대응하고 있었다고 생각 합니다만,이 · 에이전시의 조언에 하나씩 조정하고 전후의 숫자도 지원 분과 함께 확인했습니다.
효과가 점점 좋아지고가는 감각에 흥분했고, 기뻤습니다. 다음의 설정 변경의 타이밍이되면 매일의 할 일 목록 중 가장 노력하고있었습니다 (웃음)
하나씩 설정 변경 전과 후 두 설정이 효과가 높았다인지 확인도 할 수 있었으므로 알기 쉬웠습니다.
바구니 빠짐 메일 튜닝 후 어떤 변화가 있었습니까?
설정 변경을 제안 해 주실 때까지 "바구니 빠짐 편지 단계 메일로 여러 통 쓰기 '라는 발상이 없습니다.
예를 들어, 바구니 떨어지는 것을 후 24 시간 이내에 타이밍 다니, 그런 빠른 타이밍에 보내 의미가있는 것일까? 라고 생각했지만 24 시간 이내에 2 통 보내거나 등 여러 통 보내도록 설정하면 효과가 상승하기 때문에, 놀랐습니다.
그리고는 "배달을 중지 시간"을 옛날 오래된 메일 시스템을 운용하고 있던 때와 같이 설정했다지만, 조언대로 변경 한 후 개봉 율, 클릭율, CV 율 이 올랐습니다!
액세스 수를 검토 한 결과, 밤에 목욕 같은 타이밍에서 날짜보다 타이밍까지의 방문이 많았습니다.
옛날 일제히 전달했다 때 클레임을받은 적이 배달을하지 않는 시간대를 넓게 가지고있었습니다 만, 타사 씨의 설정 동향 등을 바탕으로 제안 해 주셔서 고객층에 맞는 시간대에 할 수 있었다고 생각합니다.
관리 화면의 용이성은 어떻습니까?
보고서가보기 쉬운 네요.
보고시 다양한 도구의 관리 화면의 수치를 DL 해 엑셀로 가공 할 수 많지만, CART RECOVERY 보고서 자체가 알기 쉬웠 기 때문에, 상사도 그대로보고되었습니다.
또한, 장바구니 동향도보고, "장바구니에 넣어 사지 않는 사람이 이렇게 있구나!"라고 놀랐습니다.
자신은 인터넷에서 쇼핑을 할 때 바로 구입 타입이므로 놀랐습니다.
관건이 부족한 경우가 여기까지 많은지 것을 알고 상품 상세 페이지의 재검토에도 연결했습니다.
보고서 화면 예 :
※ 사진은 회사 츄츄 안나 님의 실제 수치와는 다릅니다.
CART RECOVERY 대한 요망을 들려주세요
응용 프로그램과 연계하여 바구니 빠짐 푸시 알림이되면 매우 기쁩니다.
최후에
방 견학 님 인터뷰에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다!
또한 아수스 빠짐 메일 효과에 대해 상담을 받아 조정도 지원 주셔서 감사드립니다.
설정 변경 주신 결과, 효과가 2 배가되었다는 것을 기쁘게 생각합니다.
이번에 츄츄 안나 님은 바구니 빠짐 메일 설정 변경안을 5 개의 제안해서, 하나씩 수정 해 주시고, 가장 효율적인 구성을 채택 해 주셨습니다.
바구니 빠짐 메일은 "일단 구입을 고려하고 장바구니 인을 한 사용자 '라는'가장 CV에 가까운 유저층"에만 자동으로 편지 쓰기 때문에 바구니 빠짐에서 어느 정도의 간격을두고 보내는 것만으로도 충분한 효과를 기대할 수 있지만, 취급 상재와 사용자의 특성에 맞게 설정하면 더욱 효과를 발휘할 수 있습니다.
설정에 고민 사이트 님은 꼭 설정의 제안을하겠습니다 때문에 소리 벼랑주세요.
또한 CART RECOVERY 최대 2 개월 무료로 시작하기 제공하고 있습니다.
태그 설치가 조기에 완료되면, 바구니 빠짐 메일을 배달하고 설정 변경을 테스트 해 볼 수 있습니다. 예약 상담도 받고 있으므로, 부담없이 연락 주시면 감사하겠습니다.
