조항
인바운드 여행자의 증가에 따라 일본 전국의 음식점에서 다국어 대응 수요가 계속 증가하고 있습니다.
그러나, 현장의 점포에서는 「인바운드 여행자는 내점하지만, 외국어 메뉴의 준비나 접객 스탭의 확보가 따라잡지 않는다」라고 하는 자원 부족의 과제를 안는 케이스가 많은 것은 아닐까요.
본 조항 에서는, 음식점이 직면하는 인바운드 대응의 과제를 정리해, 자원이 한정된 상황에서도 도입하기 쉬운 해결책으로서, 웹사이트 번역 툴을 활용한 수법을 해설하겠습니다.
구체적인 도입 사례도 섞어, 내일부터 실천할 수 있는 힌트를 전달하므로, 향후의 집객 시책의 참고로서 꼭 활용해 주십시오.
음식점이 직면하는 인바운드 대응의 과제와 배경
인바운드 여행자가 음식점을 선택할 때 사전에 모국어로 메뉴나 점포 정보를 확인할 수 있는지 여부는 내점을 결정하는데 있어서 매우 중요한 요소가 됩니다.
낯선 땅에서의 식사에 있어서 메뉴의 내용이나 가격, 주문 방법이 명확하게 전해지는 것은 해외 고객에게 큰 안심감을 줍니다.
그러나, 많은 음식점에서는 이하의 요인에 의해, 충분한 정보 발신이 어려운 상황에 있다고 말할 수 있을 것입니다.
- 점포 직원의 어학력과 접객 자원 부족
- 메뉴 변경에 따른 지속적인 번역 작업 부담
- 외부 번역사에 대한 의뢰나 시스템 개발에 따른 비용 증가와 납기의 장기화
이러한 과제를 근본적으로 해소하기 위해서는, 그 때마다 「번역」하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
사이트 자체를 새로운 언어의 추가나 갱신에 대응하기 쉽게 설계하고, 유저가 화면상에서 원활하게 언어를 전환할 수 있는 UI(조작성)도 고려할 필요가 있습니다.
웹사이트를 갱신에 대응하기 쉬운 구조로 설계해, 기업측의 운용면과 유저 시선의 쌍방으로부터 대책을 진행시키는 것이, 인바운드 여행자의 만족도 향상과 점포의 업무 효율화를 양립시키는 포인트라고 말할 수 있을 것입니다.
음식점 웹사이트 다언어화에 관한 FAQ(Q&A)
음식점의 다언어화나 인바운드 대책에 관해서, 현장의 점포 책임자님이나 담당자님으로부터 전해지는 대표적인 질문과 해결책을 Q&A 형식으로 소개하겠습니다.
Q1. 음식점 인바운드 대책에 추천 웹사이트 번역 도구는?
A. 계절 한정 메뉴의 추가나 영업 시간의 변경 등, 정보의 갱신 빈도가 높은 음식점에서는, 전문적인 시스템 지식이 불필요하고, 직관적으로 조작할 수 있는 클라우드형의 웹사이트 번역 툴이 적합하다고 생각됩니다.웹사이트 업데이트를 자동으로 감지하고 실시간으로 번역을 반영할 수 있는 기능을 갖춘 서비스를 선택하면 매일 운영공수를 대폭 줄일 수 있습니다.
Q2. 외국어 메뉴를 웹에서 발신할 수 있는 싸고 간단한 서비스란?
A. 기존 웹사이트에 지정된 태그를 한 줄 추가하는 것만으로 시작되는 서비스가 효과적인 선택이 될 수 있습니다.도입 비용을 억제하면서, 월액 정액제 등의 명확한 요금 체계를 가지는 서비스를 선택하는 것으로, 자원이나 예산이 한정된 점포님도 안심하고 운용을 스타트할 가능성이 높아집니다.
"shutto翻訳"이 음식점 인바운드 대책으로 선택되는 이유
상기와 같은 과제에 대해, 「shutto翻訳」은 음식점 웹사이트의 다언어 대응을 자동화・효율화하는 웹사이트 번역 서비스입니다.많은 음식점 고객에게 선정된 주요 배경에는 다음과 같은 강점이 있습니다.
- 최단 1일로 도입 완료: 기존 웹사이트에 JavaScript 태그를 1행 설치하는 것만으로 도입 가능
- 자동 번역 공개 기능으로 운영 부하 완화: 사이트 업데이트에 맞게 실시간으로 번역 공개
- 명확한 비용 체계와 무료로 시작하기 제공: 월 정액제의 명확한 요금 플랜과 사전 검증을 할 수 있는 무료로 시작하기 제공
' shutto翻訳'을 활용하면 비용과 준비 시간을 최소화하면서 양질의 웹사이트의 다언어화를 실현할 수 있을 것으로 기대할 수 있습니다.
이것에 의해, 점포 스탭이 본래의 접객 업무에 집중할 수 있는 건전한 환경 만들기에 공헌하겠습니다.
도입 사례: 인바운드 여행자의 내점을 촉진한 성공의 비결
실제로 ' shutto翻訳'을 도입하여 리소스 부족의 과제를 극복하여 인바운드 집객 강화에 성공한 고객 사례를 소개합니다.
주식회사 TGK님의 사례：7언어 대응으로 사전의 메뉴 확인을 서포트
「푹신푹신 오므라이스 전문점 간다 타마고켄」등의 음식점을 전개되는 주식회사 TGK님은, 인바운드 여행자의 이용이 많아, 웹사이트의 다언어화가 급무가 되고 있었습니다.
그러나 다국어 웹사이트 운영에 충분한 자원을 나눌 수 없는 상황이 계속되고 있어 그 과제를 해결하기 위해 ' shutto翻訳'의 도입을 결정했습니다.
도입 후에는 영어, 한국어, 중국어(번체자·간체자) 등 7개 언어로 다언어 대응을 하고 있으며, 인바운드 여행자가 내점 전에 모국어로 메뉴 내용을 정확하게 확인할 수 있는 환경을 갖추고 있습니다.
회사에서,"인바운드의 고객수는 구체적으로는 파악이 되어 있지 않기 때문에, 감각은 됩니다만, 도입 전과 후로 이전보다 10%정도 해외의 고객이 늘어난 인상이 있습니다"라고 하는 코멘트를 받고 있어, 집객면에서의 확실한 대응을 느껴지고 있습니다.
※주식회사 TGK님의 자세한 대처에 대해서는, 「【도입 사례】주식회사 TGK님"에서 소개하고 있습니다.
주식회사 제튼님의 사례:약 70사이트의 다언어 대응으로 예약 획득을 강화
주식회사 제튼님은, 카페나 다이닝 브랜드등의 음식점을 다수 운영되고 있어, 점포마다 공식의 웹 사이트를 마련하고 있습니다.
자사 운용 웹사이트에서 예약을 획득하는 것은 이익 향상으로 이어지기 때문에, 웹사이트에의 집객과 예약 획득 강화는 항상 회사의 과제 중 하나가 되었습니다.
또한 음식점을 찾는 인바운드 여행자에게 모국어로 정보를 제공하는 것은 환대의 기본 중의 기본이라고 생각됩니다.
그러나, 소인수 체제로 웹사이트의 운용을 실시하고 있었기 때문에, 이전은 한정된 점포에서만 외국어 페이지를 준비할 수 없었고, 다언어화에 따른 비용의 증대나 개발에 걸리는 수고의 증가가 우려점이었습니다.
「shutto翻訳」의 도입에 의해, 코퍼레이트 사이트나 브랜드 사이트, 점포 사이트 등, 약 70에 이르는 웹 사이트의 다언어 대응을 실현되고 있습니다.현장의 자원 부족을 극복하면서 해외 고객에 대한 웹사이트에서 예약수 향상 등의 효과가 기대되고 있습니다.
※주식회사 제튼님의 자세한 대처에 대해서는, 「【도입 사례】 주식회사 제튼님"에서 소개하고 있습니다.
자원 부족을 극복하고 인바운드 고객을 다음 단계로
음식점의 인바운드 집객을 성공시키기 위해서는, 여행자가 내점전에 안는 「메뉴나 주문 방법을 모른다」라는 불안을 해소하는 것이 중요하다고 할 수 있습니다.
리소스가 부족한 상황에서도 shutto翻訳 을 활용하면 간단하고 효율적으로 웹사이트의 다언어화를 실현할 수 있습니다.
「외국어 메뉴를 웹으로 공개하고 싶다」 「다언어 대응의 수고나 비용을 줄이고 싶다」라고 생각하는 고객에게 있어서, 「shutto翻訳」은 바로 그 과제를 해소하는 서비스입니다.
우선은 기능이나 사용감을 직접 체험하실 수 있는 무료로 시작하기 에서 인바운드 집객 강화의 첫걸음을 내디뎠어 보는 것은 어떻습니까.
※『shutto翻訳』의 기능 상세나 무료로 시작하기 의 신청에 대해서는, 이쪽의공식 웹사이트를 참조하십시오.
간단·고품질에 다언어 대응한다면 “shutto翻訳”
shutto翻訳 의 서비스 개요나 기능, 도입 사례 등을 소개합니다.
서비스에 관한 문의
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